Dịch vụ sau bán

Tất cả các sản phẩm chúng tôi bán đều được bảo hành sau bán hàng hai năm và thời gian bảo hành không được tính từ ngày giao hàng mà tính từ ngày hàng đến cảng, mang đến cho khách hàng sự đảm bảo đầy đủ về chất lượng.

Trong thời gian bảo hành, khi sản phẩm có bất kỳ vấn đề nào về chất lượng, bạn có thể liên hệ với chúng tôi theo bất kỳ cách nào bạn muốn, chẳng hạn như qua WeChat, email, Skype, WhatsApp hoặc bất kỳ công cụ liên lạc nào khác và cung cấp số sê-ri của sản phẩm có liên quan, điều này sẽ giúp chúng tôi phục vụ bạn tốt hơn. Và đội ngũ kỹ thuật sau bán hàng của chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn hướng dẫn và đề xuất sau bán hàng chuyên nghiệp bất cứ lúc nào.

Bất kỳ sản phẩm nào bạn mua từ JUNCHI đều có thời hạn bảo hành 2 năm 2 tháng. Khi vấn đề về chất lượng xảy ra do hư hỏng không phải do con người hoặc các yếu tố bất khả kháng trong thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn 5 phương thức dịch vụ sau bán hàng sau:.

Bồi thường hàng hóa

Trước khi đặt hàng, khách hàng có thể chọn có bù đắp rủi ro sau bán hàng bằng phương thức bồi thường hàng hóa hay không, tức là 1% trên tổng số đơn hàng trong đơn hàng (nếu mua 1000 chiếc thì khoản bồi thường sẽ là 10 chiếc ) và các vấn đề sau bán hàng tiếp theo sẽ được khách hàng giải quyết.

Hướng dẫn từ xa

Khi chúng tôi xác định được nguyên nhân của sự cố thông qua liên lạc từ xa và sự cố có thể được khắc phục bằng các phương pháp thông thường, chúng tôi sẽ gửi các bộ phận chính của sản phẩm đến khu vực của bạn bằng dịch vụ hậu cần và giúp bạn sửa chữa sản phẩm thông qua hướng dẫn từ xa.

Sửa chữa nhà xưởng

Khi chúng tôi không thể khắc phục sự cố bằng các phương pháp thông thường hoặc không thể xác định nguyên nhân sự cố thông qua liên lạc từ xa, bạn có thể gửi lại hàng hóa bị hư hỏng bằng dịch vụ hậu cần. Chúng tôi sẽ kiểm tra và sửa chữa chúng tại nhà máy và gửi lại cho bạn sau khi hoàn thành.

Cửa đến cửa

Khi chúng tôi không thể khắc phục sự cố bằng các phương pháp thông thường hoặc không thể xác định được nguyên nhân sự cố thông qua liên lạc từ xa, chúng tôi sẽ cử đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp đến khu vực của bạn để khắc phục sự cố.

Bồi thường chiết khấu

Khi chúng tôi xác định rằng sản phẩm bạn mua có nhiều vấn đề về chất lượng do các yếu tố thiệt hại không phải do con người gây ra trong thời gian bảo hành, nếu bạn không cần chúng tôi cung cấp dịch vụ sửa chữa, chúng tôi sẽ giảm 1% đơn hàng tiếp theo của bạn. tổng số tiền dưới dạng bồi thường chiết khấu cho bạn.

NHẮC NHỞ ĐẶC BIỆT:

Vui lòng hỗ trợ người bán điền phiếu bảo hành, yêu cầu hóa đơn mua hàng chính thức và giữ gìn cẩn thận, đồng thời nhớ mang theo bên mình mỗi khi nhận dịch vụ! Nếu bạn không thể xuất trình hóa đơn mua hàng chính thức, giấy chứng nhận bảo hành hợp lệ hoặc thông tin ghi không đúng với thiết bị bị lỗi hoặc bị thay đổi, làm mờ hoặc không thể nhận dạng được thì thời gian bảo hành của thiết bị bị lỗi sẽ được thể hiện bằng số seri sản phẩm Ngày sản xuất của thiết bị đó. sản phẩm được kéo dài thêm một tháng làm thời gian bắt đầu.

Các tình huống sau đây không được bảo hành:

1. Đã hết thời gian bảo hành và bảo trì miễn phí;

2. Không có hóa đơn mua hàng chính thức hoặc giấy bảo hành hợp lệ (trừ những sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tính theo số seri sản phẩm);

3. Số serial ghi trên phiếu bảo hành bị thay đổi hoặc phiếu bảo hành không khớp với sản phẩm;

4. Hư hỏng do không sử dụng, bảo quản, bảo quản sản phẩm theo đúng yêu cầu của sản phẩm;

5. Thiệt hại do con người gây ra;

6. Thiệt hại do sự kiện bất khả kháng;

7. Nhân viên bảo trì, sửa chữa, thay đổi, chỉnh sửa hoặc tháo dỡ không được công ty chúng tôi ủy quyền;

Công ty chúng tôi không chịu trách nhiệm về những thiệt hại đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả đối với người dùng và nhà phân phối.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các thiệt hại ngẫu nhiên hoặc do hậu quả, mất mát hoặc thiệt hại đối với lợi ích hoặc lợi nhuận dự kiến, ngừng hoạt động, mất dữ liệu hoặc thiệt hại do việc sử dụng hoặc không thể sử dụng sản phẩm.

Trong thời gian bảo hành, công ty chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo trì miễn phí và cước vận chuyển do khách hàng chịu.