Послепродажное обслуживание

На всю продаваемую нами продукцию предоставляется двухлетняя послепродажная гарантия, причем гарантийный срок исчисляется не с даты поставки, а с даты прибытия товара в порт, что обеспечивает клиентам достаточную гарантию качества.

В течение гарантийного периода, если у продукции возникнут какие-либо проблемы с качеством, вы можете связаться с нами любым удобным для вас способом, например, через WeChat, электронную почту, Skype, WhatsApp или любые другие средства связи, и предоставить серийный номер соответствующего продукта, что поможет нам лучше обслуживать вас. И наша команда инженеров послепродажного обслуживания предоставит вам профессиональные рекомендации и предложения послепродажного обслуживания в любое время.

На любой продукт, который вы покупаете у JUNCHI, предоставляется гарантия 2 года и 2 месяца. Если проблема с качеством возникнет из-за повреждений, не связанных с человеческим фактором, или факторов, не связанных с форс-мажорными обстоятельствами, в течение гарантийного срока, мы предоставим вам следующие 5 методов послепродажного обслуживания:

Компенсация груза

Перед размещением заказа клиент может выбрать, следует ли компенсировать послепродажный риск посредством компенсации товара, то есть 1% от общего количества штук в заказе (если куплено 1000 штук, то компенсация составит 10 штук). ), а последующие проблемы послепродажного обслуживания будут решаться заказчиком.

Удаленное руководство

Когда мы определим причину проблемы посредством удаленной связи и проблему можно устранить обычными методами, мы отправим ключевые компоненты продукта в ваш регион по логистике и поможем вам отремонтировать продукт с помощью удаленного руководства.

Заводской ремонт

Если мы не можем устранить проблему обычными методами или не можем определить причину проблемы посредством удаленной связи, вы можете отправить поврежденный товар обратно логистикой. Мы проверим и отремонтируем их на заводе и отправим вам снова после завершения работ.

От двери до двери

Если мы не можем решить проблему обычными методами или не можем определить причину проблемы посредством удаленной связи, мы отправим в ваш регион профессиональную техническую команду для устранения проблемы.

Компенсация скидки

Когда мы определим, что приобретенный вами продукт имеет большое количество проблем с качеством, вызванных факторами повреждения, не связанными с человеческим фактором, в течение гарантийного срока, если вам не нужно, чтобы мы предоставляли услуги по ремонту, мы уменьшим ваш следующий заказ товара на 1% от Общая сумма в качестве компенсации за скидку для вас.

СПЕЦИАЛЬНОЕ НАПОМИНАНИЕ:

Пожалуйста, помогите продавцу заполнить гарантийный талон, попросите официальный счет на покупку, сохраните его и обязательно берите его с собой каждый раз, когда получаете обслуживание! Если вы не можете предоставить официальный счет на покупку, действительный гарантийный талон или записанная информация не соответствует неисправному оборудованию или изменена, размыта или неузнаваема, срок гарантийного обслуживания неисправного оборудования будет представлен серийным номером продукта. Дата производства продукт продлевается на один месяц в качестве времени начала.

Гарантия не распространяется на следующие ситуации:

1. Превышен гарантийный срок и период бесплатного обслуживания;

2. Отсутствует официальный счет-фактура на покупку или действующий гарантийный сертификат (за исключением тех, на которые еще не истек гарантийный срок, основанный на серийном номере продукта);

3. Серийный номер, указанный в измененном гарантийном талоне или гарантийном талоне, не соответствует самому товару;

4. Ущерб, вызванный несоблюдением требований по использованию, обслуживанию и хранению продукта;

5. антропогенный ущерб;

6. Ущерб, причиненный обстоятельствами непреодолимой силы;

7. Обслуживающий персонал, ремонт, изменение, модификация или разборка, не разрешенные нашей компанией;

Наша компания не несет ответственности за особые, случайные или косвенные убытки, причиненные пользователям и дистрибьюторам.

Мы не несем юридической ответственности за случайный или косвенный ущерб, утрату или повреждение ожидаемых выгод или прибыли, остановку работы, потерю данных или ущерб, вызванный использованием или невозможностью использования продукта.

В течение гарантийного срока наша компания предоставляет бесплатные услуги по техническому обслуживанию, а расходы по доставке несет клиент.