Service nach dem Verkauf

Für alle von uns verkauften Produkte gilt eine zweijährige Nachverkaufsgarantie. Die Garantiezeit beginnt nicht mit dem Lieferdatum, sondern mit dem Eintreffen der Ware im Hafen. Dies bietet den Kunden eine ausreichende Qualitätssicherung.

Wenn während der Garantiezeit Qualitätsprobleme mit den Produkten auftreten, können Sie uns auf jede beliebige Art und Weise kontaktieren, z. B. über WeChat, E-Mail, Skype, WhatsApp oder andere Kommunikationstools, und die Seriennummer des betreffenden Produkts angeben, damit wir Ihnen besser helfen können. Unser technisches Kundendienstteam wird Ihnen außerdem jederzeit professionelle Beratung und Vorschläge für den Kundendienst bieten.

Für jedes Produkt, das Sie bei JUNCHI kaufen, gilt eine Garantiezeit von 2 Jahren und 2 Monaten. Sobald innerhalb der Garantiezeit ein Qualitätsproblem aufgrund von nicht durch Menschen verursachten Schäden oder nicht durch höhere Gewalt bedingten Faktoren auftritt, bieten wir Ihnen die folgenden 5 Kundendienstmethoden an:

Frachtentschädigung

Vor der Bestellung kann der Kunde wählen, ob er das After-Sales-Risiko durch eine Warenentschädigung ausgleichen möchte, d. h. 1% der Gesamtstückzahl der Bestellung (bei einem Kauf von 1000 Stück beträgt die Entschädigung 10 Stück) und die nachfolgenden After-Sales-Probleme werden vom Kunden gelöst.

Fernsteuerung

Wenn wir die Ursache des Problems per Fernkommunikation ermitteln und das Problem mit herkömmlichen Methoden behoben werden kann, senden wir die Schlüsselkomponenten des Produkts per Logistik an Ihre Region und helfen Ihnen per Fernanleitung bei der Reparatur des Produkts.

Werksreparatur

Wenn wir das Problem nicht mit herkömmlichen Methoden beheben oder die Ursache des Problems nicht per Fernkommunikation ermitteln können, können Sie die beschädigte Ware per Logistik zurücksenden. Wir prüfen und reparieren sie im Werk und senden sie Ihnen nach Abschluss der Reparatur erneut zu.

Tür zu Tür

Wenn wir das Problem nicht mit herkömmlichen Methoden beheben können oder die Ursache des Problems nicht per Fernkommunikation ermitteln können, schicken wir ein professionelles technisches Team in Ihre Gegend, um das Problem zu beheben.

Rabattausgleich

Wenn wir innerhalb der Garantiezeit feststellen, dass das von Ihnen gekaufte Produkt eine große Zahl von Qualitätsproblemen aufweist, die nicht auf menschliches Verschulden zurückzuführen sind, und Sie keine Reparaturleistungen von uns benötigen, reduzieren wir den Gesamtbetrag Ihrer nächsten Warenbestellung um 1% als Rabattkompensation für Sie.

BESONDERE ERINNERUNG:

Bitte helfen Sie dem Verkäufer beim Ausfüllen des Garantiescheins, verlangen Sie die offizielle Kaufrechnung, bewahren Sie diese sorgfältig auf und bringen Sie sie bei jedem Servicetermin mit! Wenn Sie die offizielle Kaufrechnung oder den gültigen Garantieschein nicht vorlegen können oder die aufgezeichneten Informationen nicht mit dem defekten Gerät übereinstimmen oder verändert, unscharf oder unkenntlich sind, verlängert sich die Garantieservicezeit des defekten Geräts um einen Monat, wenn die Seriennummer des Produkts als Startzeitpunkt verwendet wird.

Die folgenden Situationen werden nicht von der Garantie abgedeckt:

1. Die Garantiezeit und der Zeitraum für die kostenlose Wartung wurden überschritten.

2. Es liegt keine formelle Kaufrechnung oder gültiger Garantieschein vor (außer bei Produkten, die sich laut Produktseriennummer noch innerhalb der Garantiezeit befinden);

3. Die auf dem geänderten Garantiezertifikat oder dem Garantiezertifikat angegebene Seriennummer stimmt nicht mit dem Produkt selbst überein;

4. Schäden, die dadurch entstehen, dass das Produkt nicht entsprechend den Produktanforderungen verwendet, gewartet und gelagert wird;

5. Vom Menschen verursachte Schäden;

6. Schäden, die durch höhere Gewalt entstanden sind;

7. Von unserem Unternehmen nicht autorisiertes Servicepersonal, Reparatur, Änderung, Modifikation oder Demontage;

Unser Unternehmen ist nicht für besondere, zufällige oder Folgeschäden gegenüber Benutzern und Händlern verantwortlich.

Wir sind nicht rechtlich verantwortlich für Neben- oder Folgeschäden, Verluste oder Schäden an erwarteten Vorteilen oder Gewinnen, Arbeitsunterbrechungen, Datenverlust oder Schäden, die durch die Verwendung oder die Unmöglichkeit der Verwendung des Produkts entstehen.

Während der Garantiezeit bietet unser Unternehmen kostenlose Wartungsdienste an und die Fracht trägt der Kunde.